Para distribuidoras eléctricas, empresas de gas y sanitarias: Resolvamus absorbe los picos de reclamos de los eventos masivos, agrupa los casos del mismo incidente, y deja cada expediente trazable para compensaciones y fiscalizaciones de la SEC o la SISS.
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“Llevamos dos días sin luz y perdí todo lo del refrigerador. ¿Quién responde por esto?”
Agrupado con 214 reclamos del mismo evento · compensación en evaluación
El reclamo en energía
La electricidad, el gas y el agua tienen algo que ninguna otra industria: sus fallas afectan a barrios enteros al mismo tiempo, y el regulador revisa después cómo respondiste cada caso.
La SEC fiscaliza electricidad y combustibles; la SISS, a las sanitarias. Ambas exigen registrar y responder los reclamos en plazos regulados, y pueden sancionar la mala gestión.
Un temporal convierte una noche en miles de reclamos simultáneos por el mismo incidente. La fiscalización posterior revisa qué respondiste, a quién y cuándo.
Interrupciones de suministro, facturación y lecturas del medidor, daños a artefactos eléctricos, calidad de tensión y presión de agua.
Las interrupciones generan compensaciones a los clientes. Calcularlas y acreditarlas exige un registro exacto de cada caso: quién reclamó, cuándo y por qué evento.
La solución
El día del temporal, la plataforma no se cae contigo.
Cada reclamo con su plazo, su evento y su historial completo.
Los reclamos dibujan el mapa real de tu red.
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